Policy
การจัดส่งและการรับประกัน
เงื่อนไขการชำระเงิน การจัดส่ง การรับประกัน และการคืนเงินของร้าน กรุณาอ่านก่อนสั่งซื้อ
01การชำระเงิน
- ชำระผ่านพร้อมเพย์ (QR ตามยอด) หรือโอนเข้าบัญชีร้าน แล้วแนบสลิปในหน้าคำสั่งซื้อ
- ระบบจะจองสินค้าไว้ให้หลังสั่งซื้อ กรุณาชำระภายในเวลาที่กำหนด มิฉะนั้นร้านอาจยกเลิกคำสั่งซื้อเพื่อปล่อยสินค้าให้ผู้อื่น
- คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันเมื่อร้านตรวจสอบสลิปเรียบร้อย
02การจัดส่งสัตว์มีชีวิต
- จัดส่งด่วนวันจันทร์–พุธ เพื่อไม่ให้พัสดุค้างคลังในวันหยุด
- แพ็คในกล่องโฟมพร้อมวัสดุกันกระแทกและควบคุมความชื้น/อุณหภูมิตามฤดูกาล
- ร้านอาจเลื่อนวันส่งหากสภาพอากาศร้อนหรือหนาวจัด หรือสัตว์อยู่ในช่วงลอกคราบ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- เลขพัสดุจะแสดงในหน้าคำสั่งซื้อทันทีที่จัดส่ง
03รับประกันถึงมือมีชีวิต (Live Arrival Guarantee)
- หากสัตว์เสียชีวิตระหว่างขนส่ง ร้านยินดีส่งตัวใหม่หรือคืนเงินค่าสัตว์
- ต้องถ่ายวิดีโอต่อเนื่องตั้งแต่ก่อนเปิดกล่องจนเห็นสภาพสัตว์ และแจ้งร้านภายใน 2 ชั่วโมงหลังพัสดุถึง
- ไม่ครอบคลุมกรณีผู้รับไม่อยู่รับพัสดุ ให้ที่อยู่ผิด หรือพัสดุตกค้างจากฝั่งผู้รับ
04การยกเลิกและคืนเงิน
- ยกเลิกได้เองในหน้าคำสั่งซื้อก่อนชำระเงิน
- หากชำระเงินแล้ว กรุณาติดต่อร้าน ร้านคืนเงินเต็มจำนวนกรณียังไม่ได้จัดส่ง
- สัตว์มีชีวิตที่ส่งถึงมือแล้วในสภาพสมบูรณ์ ไม่สามารถคืนได้
มีคำถามเพิ่มเติม? ติดต่อเรา